pringles50g napisał(a):
model kupiłem on-line poza polską, także "festiwal modelarstwa" bez obawy... nie będę Ci zatruwał życia...
Z firmą HPI wiążą nas określone umowy które nie obejmują gwarancją modeli kupowanych poza Polską. Bez problemu moglibyśmy realizować gwarancje producenta ale HPI Europe nie chce pokrywać takich kosztów.
Nie gniewaj się ale twój przypadek to dobry przykład braku opłacalności sprowadzania sprzętu z zagranicy.
Nie znaczy to ze nie możemy czy nie chcemy Ci pomóc niemniej nie możesz liczyć na naprawę w ramach reklamacji.
P.S.
Tak jak napisałem wcześniej do póki nie zobaczę modelu trudno ocenić powód awarii.
Jeśli faktycznie model pracował tak krótko jak piszesz to z podobnym przypadkiem spotkałem się wcześniej tylko raz.
Klient uruchamiając model po raz pierwszy (nie dotarty silnik) wprowadził go niechcący na wysokie obroty, wystraszył się hałasu i nie potrafił wyłączyć silnika.
Silnik momentalnie zatarł się, zablokował tłok w cylindrze co spowodowało urwanie korbowodu i trzpienia wału.
Szczerze mówiąc trudno mi wyobrazić sobie wadę konstrukcyjną która powoduje takie spustoszenie w silniku przy prawidłowym dotarciu. Czym innym jest podobne uszkodzenie powstałe na skutek długiego użytkowania i naturalnego zużycie części.
Niestety najczęściej takie rzeczy na początku dzieją się z niewiedzy użytkownika. Dla tego niedawno podjęliśmy decyzję o uruchomieniu autoryzowanego serwisu. Niedługo klient poza zakupem modelu będzie mógł zamówić przegląd zerowy, dotarcie i inne usługi związane z pierwszym uruchomieniem i podstawowym szkoleniem.
Abyś mimo wszystko nie czół się bezradny chętnie obejrzymy twój model i bezpłatnie ocenimy powód jak i uszkodzenia które nastąpiły. Jeśli jesteś zainteresowany taką pomocą wyślij go na adres naszego biura.
_________________
HPI Polska - Dariusz Flisiak
Zapraszamy na cykl imprez, wyścigów
HPI Challenge i HPI Street Racing
RC AUTO
e-mail do ADMINA
FAQ
Szukaj 
Użytkownicy
Zaloguj 
Zarejestruj
)...
